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Conseil aux clients de boutiques
En tant que client de boutiques en ligne,
voici quelques conseils de bon sens avant d'effectuer un achat :
- Avez-vous vérifié l'existance du commercant ?
Tout commercant en France doit décliner son identité précise
(numéro siret, raison sociale, forme juridique, coordonnées complètes).
- Si le commerçant dispose d'une carte d'identité électronique (reconnaissable au petit cadenas doré)
consultez en les détails (voir plus bas).
Vous pouvez vérifier l'existence d'une société en France avec
l'annuaire de la poste.
- Si le commercant affiche le logo ci-contre cliquez
dessus pour faire afficher les détails. Ce logo indique que le commercant à fait l'objet d'une
certification et que Thawte lui a attribué
une carte d'identité électronique. De ce fait son existance légale a été vérifiée,
c'est un gage de sérieux.
- Avez-vous vérifié que le site web n'est pas une contrefaçon ?
Pour se faire passez en mode sécurisé et visualisez la carte d'identité électronique
(certificat). Elle contient le nom de l'exploitant du site web, le nom du site web et l'emplacement
de son siège social. Nous vous conseillons de naviguer en mode sécurisé
à chaque fois que c'est possible. Voici un exemple de certificat :
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Ce certificat appartient à :
www.tbs-internet.com/thawte
Thawte France
Tag's Broadcasting Services
Caen, Calvados, FR
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Ce certificat a été émis par :
Thawte Server CA
server-certs@thawte.com
Certification Services Division
Thawte Consulting cc
Cape Town, Western Cape, ZA
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Numéro de série : 0F:F5
Ce certificat est valide du
13 Fev 1998 au 13 Fev 1999
Empreinte du certificat :
B7:BA:07:64:22:01:DD:07:68:34:DD:4D:09:32:D8:67
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Si le site web n'utilise pas de certificat rien ne prouve alors que ce site est le vrai.
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Avez-vous consulté les conditions générales de ventes ?
Comme pour tout contrat, il est sage de lire toutes les conditions, notemment celles qui touchent au délai
de rétractation, au délai de livraison, à la garantie, etc. Toute boutique doit mettre ce
document à votre disposition avant l'achat.
- Pour vous y retrouver et pouvoir facilement vérifier les débits carte bancaire,
imprimez systématiquement la ou les pages bon de commande.
- La transmission des informations sensible (nom, adresse, numéro de carte bancaire)
est elle sécurisée ? Il faut pour cela que le petit cadenas apparaisse dorée.
Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas sécurisé...
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Le commerçant vous assure t'il pour les fraudes consécutives à votre achat ?
Il existe désormais une assurance commerçants pour les fraudes sur internet qui couvre
également les clients de ces commerçants. Pour vous consommateur c'est une garantie de
plus de sérieux et sécurité. Voir FIA-net
- Pour vous faciliter la tâche de vérification du commercant en ligne, utilisez
le logiciel gratuit de CheckFlow. Il audite la politique sécurité du commerçant,
diffuse sa fiche signalétique incluant le certificat Thawte et le label FIA-net, c'est un gage de confiance envers le commerçant.
Voir FlowProtector.
Si vous pensez qu'une boutique devrait améliorer ses aspects, vous pouvez
lui conseiller de lire nos conseils aux exploitants.
Le Ministère des Finances publie une liste de recommandations pour les achats en ligne, consultez-le !
http://www.finances.gouv.fr/cybercommerce/
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TBS
est une société de conseil spécialisée dans les télécommunications spatiales, le
conseil aux ISPs et la sécurité du commerce électronique. TBS-internet est courtier en certificats depuis 1996.
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