Résultats / Enquête de satisfaction 2015
96% de nos clients nous recommandent
97% de nos clients sont satisfaits de nos services
service commercial
Réactivité
Amabilité
Disponibilité
Implication
Compréhension
97% de nos clients se déclarent satisfaits de nos conseils produit
"Un service de qualité à un prix abordable
et qui correspond tout à fait à nos besoins"
service support
Rapidité d'intervention
Compréhension de la demande
Capacité de résolution
Clarté des explications
"Fournisseur à taille humaine, réactif.
Interlocuteurs disponibles et agréables"
support / Foire aux question
Accès à l'information
Clarté des informations
Pertinence des informations
"Très grande réactivité (...)
aussi bien dans les services techniques qu'administratifs"
support / outils
Copibot
Aide à la création de CSR
Keybot
"Confiance acquise
qualité de service irréprochable"
service audit
Respect des délais
Réactivité
Capacité de résolution de problème
Suivi de dossier
Relances
"Clarté des informations
et une équipe technique très compétente"
appel de vérification final
Prise de rendez-vous
Cordialité de l'agent
Réactivité
"J'ai trouvé chez vous beaucoup de simplicité
dans quelque chose d'obscur pour moi"
communication / sites internet
Facilité de navigation
Clarté des informations
Accès à l'information
Régularité des mises à jour
"Un très bon support technique
de très bons conseils avant achat"
