Demande de correction de CSR
Lors des vérifications de notre service audit, il est possible que des incohérences apparaissent entre votre CSR et la réalité. Cela peut être un champ ST erroné ou le CN qui n'est pas
conforme par rapport au certificat demandé.
Si une telle chose arrive, le service Audit vous demandera une correction de CSR par mail.
Ce mail a comme sujet "[cde XXXXXXXXXX] Demande de correction CSR (certificat pour xxx.exemple.com). Dans ce mail est indiqué les champs du CSR qui ont été corrigés et qui seront à inscrire dans votre CSR. Un lien est également présent pour pouvoir déposer votre nouveau CSR.
Lorsque vous cliquez sur le lien, voici la page sur laquelle vous serez dirigé :
À partir de là, vous pouvez utiliser notre outil KeyBot (méthode automatique) ou bien la méthode manuelle pour générer votre CSR. Keybot a l'avantage d'avoir les champs correctements remplis par rapport à la demande de correction du CSR. De ce fait vous êtes sûr de ne pas vous tromper. Si vous souhaitez utiliser la méthode manuelle, prenez soin de saisir exactement les informations demandées dans le mail de demande de correction. Auquel cas le service Audit ne pourra valider votre CSR et vous enverra une nouvelle demande de correction, ce qui entrainera du retard dans le traitement de votre commande.
En choisissant la méthode automatique, la pop-up Keybot s'ouvre avec les champs pré-remplis en fonction de la demande du service Audit. Il suffit juste de renseigner un mot de passe pour protéger votre clé privée et de cliquer sur "Générer"
Une fois la clé privée téléchargé, il est indiqué que vous devez achever la saisie dans la fenêtre principale. Pour cela, cliquez sur la croix grise en haut à droite de la pop-up, et cliquez sur le bouton "Enregistrer".
Vous devez obtenir ce message :
Cela permet de confirmer que le nouveau CSR est bien parvenu au service Audit pour vérifier que celui-ci est conforme.
Si vous n'obtenez pas ce message, ou bien si vous ne cliquez pas sur "Enregistrer", votre nouveau CSR ne sera jamais transmis à notre service Audit et de ce fait,
votre commande ne pourra être traité.