Option Express

NOTE : depuis le 01/04/2021, l'option Express n'est plus disponible suite à un changement de procédure d'audit de l'autorité Sectigo. Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : Fin des audits pour TBS

Il arrive que l'on ai rapidement besoin d'obtenir un certificat et parfois 3 jours semblent encore trop longs. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition l'option Express qui vous garantie l'émission de votre certificat en 4 heures ouvrées maximum pour les certificats standard et en 6 heures ouvrées maximum pour les certificats Extended Validation (du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés).

POUR QUELS PRODUITS ?

L'option Express est disponible sur les produits* :

CERTIFICATS SERVEUR :

• Sectigo EV
• Sectigo SSL
• Sectigo WildSSL
• Sectigo UCC 3+ / 12+
• Sectigo MultiWild 2+
• TBS X509 Standard
• TBS X509 Ecommerce
• TBS X509 Premium
• TBS X509 Omnidomaine

CERTIFICATS CLIENT :

• TBS X509 Email Professionnel
• TBS X509 Email Sign and login

*Hors produits de test

QUELLES EN SONT LES MODALITÉS ?

• Les 4 heures (ou 6 heures pour les certificats EV) s'entendent entre l'obtention complète des documents d'audit et l'envoi de l'e-mail DCV pour un certificat payé ou pour lequel nous avons reçu un bon de commande, bon pour accord ou lettre de commande.
  
  ATTENTION : Le temps d'attente d'un document n'est pas compris dans notre engagement de délai.
  
  DE MÊME : Le contact administratif doit être disponible pour l'appel de vérification finale du dossier. Au delà de 2 appels infructueux (espacés de 30mn), le compteur s'arrête et le temps passé à tenter de joindre le contact administratif n'est plus comptabilisé dans le calcul de nos délais.
  
  CERTIFICATS EV : Le service Ressources Humaines doit également être joint, assurez-vous alors de leur disponibilité.
  
  
• L'option Express n'est disponible que pour les organisations françaises possédant un SIREN actif.
• L'option Express n'est disponible qu'au moment de la commande. Une fois la commande déposée, il n'est pas possible de demander une délivrance express.
• Dans l'éventualité où nous ne pourrions assurer le traitement de votre commande dans le délai garanti (hors retard du fait du client), un avoir vous sera adressé correspondant au montant de l'option Express.

COMMENT DEMANDER L'OPTION EXPRESS ?

Rien de plus simple, accédez à un formulaire de commande et cochez la case "Option Express" dans la section "Délai de livraison". Votre dossier sera alors traité en priorité par nos services.